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服务类别 服务方式 内容 响应时间
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电话服务 +8615305411953 24小时内答复
远程在线 通过网络远程控制设备(如远程桌面、远程协助、授权登录设备) 双方协商
现场技术支持 现场维护 联系售后服务部(售后QQ:836707979) 7×8小时响应
服务项目 服务内容
硬件保修 提供硬件保修服务,标准硬件保修服务为一年。同时,客户可以单独购买硬件保修服务,以延长保修服务期限。
软件升级 硬件产品在服务有效期内,享受免费升级软件系统服务,产品升级方式可以是远程升级或者返厂升级。
产品安装 您可以通过电话、现场服务等多种方式获得安装指导服务。
产品配置 可以通过远程控制、电话、现场服务等多种方式获得配置指导服务。
产品维护 您可以通过远程控制、电话、现场服务等多种方式获得故障分析、故障定位等指导服务。
产品巡检 您可以通过远程控制、电话、现场服务等多种方式为用户硬件设备提供巡检服务,检查运行状态、风险、策略建议、知识转移。
产品培训 您可以通过远程控制、电话、现场服务等多种方式为用户提供本地、远程培训,用户可以通过网站获取最新的培训资料、知识库。

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现场技术支持 现场维护 联系售后服务部(售后QQ:836707979) 7×8小时响应
服务项目 服务内容
标准服务    
软件安装指导 您可以通过电话、现场服务等多种方式获得安装指导服务,也可以从网站下载相关教程。
应急处理 当您发现设备在使用时出现问题时,请及时电话联系,我们将在接听电话后两小时内给予答复并给出解决方案。
培训服务 依托试验机基地强大的精英团队可以满足企业的各类安全需求,可以远程和面对面培训。
软件升级 我们会不定期在网站上提供软件更新程序升级包,您可以通过访问http://下载。
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非标准服务 设备丢失 当设备出现意外丢失时,请联系应急团队电话 18764196931